Política de envio, trocas e devoluções 

Agradecemos por escolher nossa loja online para adquirir seus livros. Nossa prioridade é a sua satisfação, e estamos comprometidos em fornecer produtos de qualidade. No entanto, entendemos que às vezes podem ocorrer situações em que você deseja devolver um livro. Para garantir uma experiência de devolução tranquila e em conformidade com a legislação brasileira, estabelecemos a seguinte política de devoluções:

1. Direito de Arrependimento:

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), você tem o direito de se arrepender da compra no prazo de 7 (sete) dias a contar da entrega do produto. Para exercer esse direito, basta entrar em contato conosco através do nosso serviço de atendimento ao cliente, informando sua decisão de devolver o livro. O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da nota fiscal, e os custos de envio da devolução serão de responsabilidade do cliente.

2. Defeitos de Fabricação:

Se o livro apresentar defeitos de fabricação, como páginas em branco ou rasgadas, erros de impressão, ou outros problemas similares, você poderá solicitar a devolução ou troca do produto. Nesse caso, o cliente poderá solicitar a substituição do produto ou o reembolso do valor pago, no prazo de 30 (trinta) dias corridos a contar da data de recebimento. Após esse prazo, o fornecedor tem até 30 (trinta) dias para sanar o defeito. Caso o defeito não seja sanado nesse período, o cliente tem direito à devolução integral do valor pago, ou abatimento proporcional ao defeito.

3. Procedimento de Devolução:

Para iniciar o processo de devolução, o cliente deverá entrar em contato informando o motivo da devolução e fornecendo os detalhes do pedido. Instruções adicionais serão fornecidas para a devolução do produto. Os custos de envio para devoluções por arrependimento serão de responsabilidade do cliente, enquanto os custos de envio para devoluções por defeito serão de responsabilidade de nossa empresa.

4. Prazos e Reembolso:

Após o recebimento do livro devolvido, nossa equipe realizará uma avaliação para garantir que ele esteja em condições adequadas. Se estiver de acordo com as condições estabelecidas nesta política, você terá direito ao reembolso do valor pago, que será efetuado no prazo máximo de 30 (trinta) dias a partir da data da solicitação de devolução. O reembolso será feito da mesma forma que o pagamento original, seja via cartão de crédito, transferência bancária ou outro meio utilizado na compra.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional e garantir uma experiência satisfatória em suas compras conosco. Nosso objetivo é atender às suas expectativas e proporcionar um processo de devolução transparente, respeitando os seus direitos como consumidor de acordo com a legislação brasileira vigente.